Algemene voorwaarden van DKMstudio

Ontwerpstudio, drukkerij en uitgeverij.

Specialist in Logboeken e.a. voor de schoonmaakbranche.

Haarlem, augustus 2024

Onderstaand vindt u onze algemene voorwaarden. Deze zijn zo zorgvuldig mogelijk samengesteld en beschermen uw en onze belangen. Uiteraard werken wij in de geest van deze voorwaarden, maar u kunt er zeker van zijn dat wij er alles aan doen om uw order zo goed en zo snel mogelijk te produceren en afleveren.

Wij zijn blij met elke (betalende) klant en dus met elke order, groot of klein.

Wij streven naar een prettige en langdurige relatie met onze klanten. Daarom kunt u ons altijd – binnen onze openingstijden – bellen. Mochten wij niet in staat zijn om de telefoon op te nemen, spreek dan uw bericht in en wij bellen u terug. En u bent natuurlijk ook altijd van harte welkom in ons kantoor te Haarlem.

Tamira Theunissen en Hielke de Vries

DKMstudio is een activiteit van De Kaartenmakers vof.

Adres: Wateringweg 50, 2031 EJ Haarlem.

E-mailadres: ln.oidutsmkdobfsctd@ekleih

KvK Amsterdam 70686076.

BTW-nummer: NL858421392B01

Aanbiedingen, overeenkomst en dienstverlening
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening, waarbij DKMstudio diensten en/of goederen van welke aard dan ook levert, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen zijn.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.

Eventuele voorwaarden van de Klant (lees ook: opdrachtgever) zijn niet van toepassing, tenzij deze door DKMstudio uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. De overeenkomst met DKMstudio komt pas definitief tot stand na betaling van de bestelde goederen.

DKMstudio heeft het recht om deze voorwaarden alsmede de inhoud van de website ten alle tijden te wijzigen.

Tarieven, tariefwijzigingen offertes en betaling
Alle genoemde tarieven in onze offertes en op onze website zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die door de overheid worden opgelegd, tenzij anders vermeld.

DKMstudio is gerechtigd om de tarieven te verhogen wanneer zich o.a. een of meer van volgende omstandigheden voordoen:
Stijging van de kosten van papier en materialen of diensten die nodig zijn om de producten te produceren. Stijging van de verzendkosten, van lonen en sociale lasten. Invoering van nieuwe en verhoging van bestaande overheidsheffingen.

Een offerte van DKMstudio is altijd vrijblijvend en kan DKMstudio niet verplichten tot levering van de in de offerte omschreven producten en/of diensten. Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen.

Indien de Klant wijziging in de overeengekomen specificaties aanbrengt is DKMstudio gerechtigd de overeengekomen prijs aan te passen. Als wijziging van de specificaties worden in ieder geval aangemerkt: auteurscorrecties of gewijzigde instructies na de ontvangst van eerder goedgekeurde modellen en van zet-, druk-, print- en andere proeven.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, dient volledige betaling van door DKMstudio verzonden facturen plaats te vinden binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder dat de Klant zich op enige korting, verrekening of opschorting kan beroepen.

Indien de Klant het verschuldigde bedrag niet binnen die gestelde termijn betaalt, zal DKMstudio – zonder dat daar enige ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst voor vereist is – over het openstaande bedrag een rente van 1% per maand berekenen. Indien de Klant langer in gebreke blijft kan DKMstudio de vordering uit handen geven.
Alle daardoor ontstane (gerechtelijke) kosten zijn voor rekening van de Klant.

Eigendom en gebruiksrecht
De eigendom van de door DKMstudio geleverde producten gaat pas over op de Klant nadat volledige betaling van de geleverde producten aan DKMstudio heeft plaatsgevonden.

Indien derden beslag leggen op de onder de eigendomsvoorbehoud geleverde producten, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Klant verplicht DKMstudio per omgaande daarvan op de hoogte te stellen. De Klant verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten zorgvuldig te bewaren. Klant dient toestemming te geven aan DKMstudio om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van DKMstudio zich bevinden en die producten mee terug te nemen.

Intellectuele eigendomsrecht
DKMstudio behoudt zich het auteursrecht en alle overige rechten van intellectuele eigendom voor van al haar op schrift gestelde en/of op enig digitaal medium weggeschreven ontwerpen, logboeken, logschriften, adviezen, rapporten, modellen en dergelijke.
Het ter beschikking stellen aan derden, het op enigerlei vermenigvuldigen, kopiëren, opslaan in een geautomatiseerd gegevensbestand, openbaar maken op enigerlei vorm of wijze, is zonder uitdrukkelijke schriftelijk toestemming van DKMstudio niet toegestaan.
DKMstudio heeft de inhoud van de logboeken en logschriften met de meeste zorg samengesteld. Echter DKMstudio kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade ontstaan door onverhoopte fouten in deze producten.

Leveringen en (onverhoopte) klachten
DKMstudio zal altijd de grootst mogelijke zorg een aandacht besteden aan de uitvoering van opdrachten. Bij uitvoering van unieke ontwerpen en producten, specifiek in opdracht van Klant te produceren, zoals logboeken met “eigen” omslag, krijgt de opdrachtgever altijd vooraf een digitale of fysieke proef. Indien Klant deze proef akkoord heeft gegeven is deze leidend voor productie en levering.
Het is voor Klant daarom niet mogelijk aanspraak te maken op het wijzigen of herstellen van onverhoopte tekortkomingen, zonder vergoeding van door DKMstudio te maken kosten. Ook kan Klant in een dergelijk geval geen aanspraak maken op het vergoeden van eventueel door Klant zelf gemaakte kosten om de tekortkomingen te herstellen.

Levertijden worden altijd bij benadering opgegeven, tenzij anders overeengekomen.
Voor levering van de bestelde producten maakt DKMstudio gebruik van gerenommeerde partijen als PostNL, DHL en UPS. Echter DKMstudio kan niet aansprakelijk gesteld worden als levering te laat plaatsvindt door fouten van genoemde partijen.
Indien overeengekomen zet DKMstudio een koeriersdienst in om dringende leveringen tijdig te laten plaatsvinden. De extra kosten hieraan verbonden kunnen doorberekend worden.

Klant is gehouden om de geleverde producten direct te controleren op onverhoopte gebreken. Eventuele klacht dient binnen 3 dagen aan DKMstudio gemeld te worden. DKMstudio heeft het recht om de klacht te herstellen binnen de daarvoor benodigde, redelijke termijn.

Annulering van de opdracht
De Klant kan, indien daarvoor redelijke gronden bestaan, de overeenkomst annuleren. In dat geval is de Klant wel verplicht het reeds door DKMstudio verrichte werk en de geproduceerde producten te betalen.

Indien de overeenkomst tot opdracht wordt beëindigd door de Klant vanwege aan hem toe te rekenen omstandigheden dan is deze gehouden tot betaling van een redelijke schadevergoeding ter compensatie.

Aansprakelijkheid
DKMstudio garandeert de opgedragen activiteiten met grote zorgvuldigheid uit te voeren. DKMstudio zal in geval van ernstige voortgangsproblemen, maatregelen treffen om een zo spoedig mogelijke oplossing te bereiken. Klant garandeert alle medewerking te verlenen die nodig is om de opdracht goed uit te voeren.
Tenzij er sprake kan zijn van opzet, grove schuld of onachtzaamheid kan DKMstudio niet aansprakelijk gesteld worden voor:

1. Schade, die direct of indirect ontstaat door het onjuist interpreteren en/of onoordeelkundig gebruiken van de door DKMstudio geleverde ontwerpen, informatie en producten.
2. Schade, die direct of indirect ontstaat, doordat de uitvoering en levering van de opdracht niet en/of niet tijdig verricht kunnen worden, door gebeurtenissen en omstandigheden, waar DKMstudio geen invloed op heeft en niet wettelijk aansprakelijk voor gesteld kan worden.
3. Schade, die Klant, haar/zijn personeel, of derden, direct of indirect lijden bij het gebruik van door DKMstudio geleverde diensten en/of producten.
4. Schade, direct of indirect ontstaan, door gebrekkige medewerking van de Klant.
5. Indien DKMstudio databestanden – in welke vorm dan ook – van de Klant onder haar beheer heeft, en deze bestanden gaan om enige reden verloren, dan is de aansprakelijkheid van DKMstudio beperkt tot het vergoeden van de elektronische media waarop de databestanden zijn opgeslagen.
6. Ingeval DKMstudio aansprakelijk is, is de te betalen vergoeding door DKMstudio altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat door haar verzekeraar in het voorkomende geval wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet uitkeert of de schade niet onder de gesloten verzekering valt, is de schadevergoedingsplicht beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de bestelling waarbij de schade is ontstaan. DKMstudio is niet schadeplichtig tegenover derden.

Niet toerekenbare tekortkoming in de nakoming
Buitengewone omstandigheden, zoals o.a. stormschade en andere natuurrampen, belemmering door derden, belemmering van vervoer in het algemeen, werkstaking, oproer, oorlog of oorlogsgevaar, belemmerende maatregelen van enige overheid, brand, storingen en ongevallen in het bedrijf of in de middelen van vervoer van derden of andere (overheids)maatregelen, die een wijziging in de omstandigheden met zich mee brengen, kunnen DKMstudio niet toegerekend worden, indien zij hierdoor tekort zou schieten in de nakoming van de overeenkomst. DKMstudio wordt in dit soort omstandigheden ontheven van zijn verplichting tot levering c.q. uitvoering van de opdracht, zonder dat de Klant enigerlei recht op schadevergoeding heeft.
DKMstudio is in deze of dergelijke (onverhoopte) gevallen gerechtigd om de overeenkomst tot uitvoering van de opdracht te annuleren of deze op te schorten, respectievelijk te wijzigen, totdat de buitengewone omstandigheden hebben opgehouden te bestaan.

Privacy
Alle zakelijke en aan Klant-gebonden persoonsgegevens worden uitsluitend door DKMstudio gebruikt en zullen nooit aan derden ter beschikking gesteld worden, mits noodzakelijk voor betalingstransacties en bezorging van opdrachten.
Het staat DKMstudio vrij om de zakelijke gegevens te gebruiken voor versturen van informatieve e-mailingen en/of fysieke mailingen.

Auteursrecht
Op alle ontwerpen gemaakt door DKMstudio en De Kaartenmakers vof rust auteursrecht. Deze ontwerpen mogen op geen enkele wijze worden vermenigvuldigd en/of verspreid zonder uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming vooraf van DKMstudio.

Indien DKMstudio ontwerpen of producten vervaardigd op grond van uitdrukkelijke aanwijzingen van Klant of middels door Klant aangeleverde specificaties, ontwerpen of schetsen staat Klant ervoor in dat er geen inbreuk op rechten van derden gemaakt wordt.
Klant vrijwaart daarom DKMstudio van alle mogelijke aanspraken van derden en vergoedt alle door DKMstudio in verband met deze afspraken te maken en gemaakte kosten.

Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden, de overeenkomsten die daaruit voortvloeien en alle rechtshandelingen van DKMstudio is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden bij uitsluiting beslecht door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van DKMstudio.

Bij vragen of onduidelijkheden: neem aub. contact op met DKMstudio (tel. 023-303 59 28) zodat wij u persoonlijk te woord kunnen staan met antwoorden en advies.